营销洞见 & 已知营销热,犹怜体验冷

摘要:  10月28日,航聚邀约了一些客户参加公司第一期客户增长营活动。会上,参与客户踊跃互动,讨论激烈,开展了关于在如今激烈竞争环境下网络营销如何进行的话题,主题围绕着熊掌号,百家号的创建及如何运营的讨论。大家各 ...

10月28日,航聚邀约了一些客户参加公司第一期客户增长营活动。会上,参与客户踊跃互动,讨论激烈,开展了关于在如今激烈竞争环境下网络营销如何进行的话题,主题围绕着熊掌号,百家号的创建及如何运营的讨论。大家各自谈了自己的想法和目前遇到的困惑。航聚的客户之前都有过网站建设及seo.kz54.com" target="_blank" class="relatedlink">SEO的合作,有的网站建设已完成,结果是没有运营,网站的访问几乎为零;有的选择了网站+SEO,但是随着进入移动网络营销时代,PC SEO的效果出现了不稳定的局面。这是一个共性的现象,也是必须接受的现实。自百度布局移动端熊掌号开始,意示着从PC域名时代向移动互联网号时代的跨越。这一次,再一次改变,改变是为了更加适应移动营销的趋势,因为如果5G时代到来,接下来会发生更加深刻变革,这是一场现实与过往的较量,也是现实与未来的碰撞。如果接受,请接受革故鼎新,如果不接受,让未来留在过去。今天,是一个关于现在和未来的大讨论,更是面对变革浪潮随之而来的深度思考。

现场的互动环节,打开客户的网站链接,航聚发现集中的问题,要么是网站链接速度超慢,要么是感官体验差,更多的是虽然大家各自开展网络营销活动,结果是差强人意。为什么是这样一个现状?到底是哪里出了问题?怎么就没有预期的效果?已知营销热,犹怜体验冷。

查询百度百科,关于体验营销的解释是,通过看,听,用,参与的手段,充分刺激和调动消费者的感官,情感,思考,行动,联想等感性因素和理性因素,重新定义,设计的一种思考方式的营销方法。明白了,体验营销是网络营销的一种重要的方式,想起了曾经看到的美国企业识别管理专家施密特和西蒙森提出的营销美学,其核心思想是产品的性能,价值追求和品牌形象追求,与体验营销相联系起来的。那么,今天现场的讨论与实践,指向的同一个问题就是,你的官网或是着陆页面体验感好吗?顺着这样一个思路,航聚试着去解读体验营销对于网络营销的重要性和必要性。

一:浏览体验

这是今天现场讨论最激烈的主题,PC时代的连接速度超慢,用户就会毫不犹豫的离开点击的连接。网络是连接一切的代名词,如果用户经过搜索好不容易点击链接,结果是连接速度超慢,于是,用户就会马上离开。这样不管你是通过SEO,或是SEM,或是其它营销手段,结果都付之东流。那么移动端呢?要求更是让你无法想象,一旦用户看到一个自己关注或喜欢的内容,点击一下,结果在三秒内还是无法连接上,你的链接内容和设计再好,离开没商量。浏览体验是体验营销的第一要素,涉及到网络内容设计的方便性,设计的感官及网站与用户沟通的互动程度。网络营销不同于传统营销最大的因素是,当你在网络营销的广告文案无法激起用户的兴趣或是链接页面与你的描述毫不相干的话,那么,你的网络营销就是失败的,这也是为什么很多客户的营销费用浪费了80%左右,结果是一无所获的原因。

二:感官体验

感同身受,是传统美学对于现实世界的解释。美学,是哲学的一个分支,哲学研究的重点是真,善,美,是关于人对于真实世界的思考及评判标准。用在网络营销上,是通过视觉,听觉来实现对品牌的感性认识,通过品牌区隔感知,进入用户心智。现在的网络新媒体的短视频,文案,图片,都是属于感官体验的范畴。

三:交互体验

交互式是互联网的重要特点,它是促进用户与品牌之间的双向互动传播重要的载体,是品牌要营造一种氛围,促使用户变成其中的一个角色,从而获得体验向企业产生让渡价值。

基于体验营销三大特征,结合今天的客户互动,航聚知道,移动网络营销除了应该关注的要素外,不要忽略体验感对于营销效果的重要性。

亭前垂柳珍重待春风,当冬天将要来临之时,每天一笔写上这句话时,冬天也就过去了,春天即将来临。冬天来了,春天还会远吗?带着这样对自然界季节变换的体验,去感知来自体验营销的前世今生。航聚,与你一起,与众不同,与心相同......

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